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FAQ - Häufige Fragen an Basaas

Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte deine Frage nicht beantwortet sein, schreib uns einfach an hallo@basaas.com

Basaas Workplace

Passt Basaas zu unserem Unternehmen?

Basaas ist unabhängig von eurer Branche und der Unternehmensgröße. Sowohl kleine Teams und auch große Unternehmen können mit Basaas arbeiten.

Wie können wir Basaas am besten im Unternehmen ausrollen?

Die Nutzung von Basaas durch die Kollegen ist wirklich sehr einfach. Die Kollegen werden durch Eingabe der E-Mail-Adresse zu Basaas eingeladen. Sie bekommen einen Link geschickt und können ihren Workplace in der Regel selbst einrichten und loslegen. 

Gibt es Basaas fürs Smartphone oder Tablet?
Der Basaas Workplace wurde im “Responsive Design“ entwickelt und passt sich automatisch an die entsprechende Auflösung des Bildschirms an. Somit könnt ihr mit dem Workplace auf den aller meisten Geräten arbeiten. In Zukunft werden wir zusätzlich native Apps für iOS und Android anbieten, so dass das mobile Arbeiten noch komfortabler wird.

Business App Store

Ist Basaas unser Vertragspartner für die Buchung von Business Apps?

Das kommt darauf an, welche Business App Ihr bucht. Teilweise ist Basaas euer Vertragspartner für die Buchung und die Abrechnung. In diesem Fall findet ihr diese Information im Profil der Business App und bei der Buchung werden ihr deutlich darauf hingewiesen. Für die meisten Business Apps aus dem Business App Store gilt das aber nicht. In der Regel leitet euch Basaas zum jeweiligen Anbieter. Hier findet dann eure eigentliche Buchung statt. In dem Fall ist Basaas nicht euer Vertragspartner.

Speichert Basaas Daten aus unseren Business Apps?

Nein, Basaas speichert keine Daten von Business Apps, die ihr von anderen Anbietern nutzt. Das ist unabhängig davon, ob ihr diese Business Apps über den Basaas Workplace nutzt. Auch wenn ihr über den Business App Store eine Registrierung für eine Lösung durchführt, Basaas leitet euch immer weiter zum eigentlichen Anbieter. Der Anbieter ist euer Vertragspartner und nur der jeweilige Anbieter speichert eure Daten.

Sicherheit & Datenschutz

Welche Daten werden bei Basaas gespeichert?

Basaas speichert von euch nur die Daten, die notwendig sind, um euch den Basaas Workplace anzubieten. Das sind neben den Unternehmensdaten, wie eure Adresse, auch die E-Mail-Adressen der Kollegen die Basaas Workplace nutzen. Basaas hat keinen Zugriff auf die Daten, die ihr in euren Business Apps speichert.

Wie erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
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Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Basaas an?
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Sicherheit & Datenschutz

Welche Daten werden bei Basaas gespeichert?

Basaas speichert von euch nur die Daten, die notwendig sind, um euch den Basaas Workplace anzubieten. Das sind neben den Unternehmensdaten, wie eure Adresse, auch die E-Mail-Adressen der Kollegen die Basaas Workplace nutzen. Basaas hat keinen Zugriff auf die Daten, die ihr in euren Business Apps speichert.

Sind meine Daten bei Basaas sicher?

Die Sicherheit eurer Daten hat bei Basaas höchste Priorität. Die Daten, die Ihr bei Basaas erfasst, werden ausschließlich in führenden Data Centern in Deutschland gehalten. Bei der Auswahl unserer Data Center haben wir höchste Sicherheitsanforderungen und lassen uns entsprechende Zertifikate vorweisen.

Buchungen & Zahlungen

Ist Basaas Free dauerhaft kostenlos?

Ja, unser Geschäftsmodell basiert darauf, möglichst viele Unternehmen von dem zentralen App Management mit Basaas und dem digital Workplace zu überzeugen. Wir bieten optional kostenpflichtige Tarife an, die mehr Funktionen bieten, als der Free Tarif. Die Rechnung ist einfach: Wer mit unserem kostenlosen Free-Tarif gute Erfahrung gesammelt hat, bucht bei Bedarf gerne die zusätzlichen Funktionen.

Können verschiedene Tarife, wie Free und Smart, kombiniert werden?

Nein, die Kombination von Tarifen ist technisch nicht möglich. Wenn ihr auf einen kostenpflichtigen Tarif wechselt, dann gilt dieser Tarif für alle User.

Wie und wann können wir Basaas kündigen?

Unter den Einstellungen könnt Ihr euren Tarif jederzeit kündigen. Dann wird keine weitere Rechnung erzeugt und ihr könnt den jeweiligen Funktionsumfang für den Rest der Laufzeit nutzen. Nach der Laufzeit wird euer Account auf den kostenlosen Free-Tarif um.

Wie können wir unseren Basaas Account wieder löschen?

Ja, es sind eure Daten und ihr bestimmt selbst, wem ihr diese anvertraut. Daher könnt ihr euren Basaas Account über die Einstellungen jederzeit auch vollständig löschen. Wenn ihr die Sicherheitsabfrage bestätigt, dann werden eure Daten gelöscht. Zu eurer Sicherheit speichern wir die Daten weitere 30 Tage. Ein Zugriff ist dann nicht mehr möglich.

Wie erhalten wir unsere Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Wir schicken euch die Rechnungen an die E-Mail-Adresse, die ihr in den Einstellungen hinterlegt habt. Diese E-Mail-Adresse könnt ihr jederzeit ändern. Im Admin Center findet ihr außerdem eure Rechnungen und könnte diese downloaden. Wir weisen auf unseren Rechnungen automatisch die MwSt. aus, sofern keine andere Einstellung vorgenommen wurde.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Basaas bietet die gängigen Zahlungsmöglichkeiten an. Ihr könnte mit Mastercard und Visa Card sowie über Lastschrift bezahlen. Ab dem Professional-Tarif ist auch die Bezahlung über Rechnung möglich. Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt über einen führenden Zahlungsdienstleister. Basaas speichert also keine Zahlungsdaten.

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